FIRAT OTOMOTİV TİC. VE SAN. A.Ş. olarak vizyonumuz;
Renault ve Dacia markalarının kalite ve güven anlayışını en üst seviyede temsil ederek, Şanlıurfa ve bölge genelinde otomotiv sektöründe lider, yenilikçi ve örnek gösterilen bir marka olmaktır.
Müşteri memnuniyetini sürdürülebilir başarıya dönüştüren, teknolojiyi yakından takip eden ve hizmet kalitesini sürekli geliştiren bir kurum olarak sektörde fark yaratmayı hedeflemekteyiz.
Misyonumuz;
müşterilerimizin otomobile dair tüm ihtiyaçlarını tek noktada, hızlı, güvenilir ve şeffaf hizmet anlayışıyla karşılamak; satıştan satış sonrasına kadar her aşamada yüksek standartlarda çözümler sunmaktır.
Bu doğrultuda;
Renault ve Dacia markalarının yetkili satıcı ve yetkili servisi olarak kalite standartlarına tam uyum sağlamak,
Alanında uzman ve sürekli gelişen kadromuzla güvenilir servis hizmeti sunmak,
Sıfır ve ikinci el araç satışında dürüstlük ve müşteri odaklı yaklaşımı esas almak,
Sigorta, finansman, yedek parça ve aksesuar hizmetlerinde tek çatı altında çözüm üretmek,
Şanlıurfa ekonomisine ve istihdamına katkı sağlayarak toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket etmek
temel misyonumuzdur.
FIRAT OTOMOTİV TİC. VE SAN. A.Ş. olarak tüm faaliyetlerimizi aşağıdaki temel değerler doğrultusunda sürdürmekteyiz:
Müşteri Odaklılık
Müşteri memnuniyetini işimizin merkezine alır, beklentileri doğru analiz ederek hızlı ve kalıcı çözümler üretiriz.
Güven ve Şeffaflık
Satıştan servis hizmetlerine kadar tüm süreçlerde açık, dürüst ve güvenilir bir yaklaşım sergileriz.
Kalite ve Süreklilik
Renault ve Dacia markalarının kalite standartlarını esas alır, sunduğumuz hizmetlerde sürekliliği ve yüksek kaliteyi hedefleriz.
Uzmanlık ve Profesyonellik
Alanında deneyimli ve sürekli gelişen kadromuzla, güncel teknolojileri takip ederek profesyonel hizmet sunarız.
Yenilikçilik
Otomotiv sektöründeki gelişmeleri yakından takip eder, hizmetlerimizi sürekli iyileştirerek yenilikçi çözümler üretiriz.
Kurumsal Sorumluluk
Çalışanlarımıza, iş ortaklarımıza ve topluma karşı sorumluluk bilinciyle hareket eder, Şanlıurfa’nın ekonomik ve sosyal gelişimine katkı sağlarız.
Takım Ruhu ve Saygı
Ekip çalışmasına inanır, çalışanlarımız arasında karşılıklı saygı ve iş birliğini destekleriz.
FIRAT OTOMOTİV TİC. VE SAN. A.Ş. olarak kalite politikamız; müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutarak, satış ve satış sonrası tüm hizmetlerde yüksek kalite standartlarını sürdürülebilir kılmak üzerine kuruludur.
Bu kapsamda;
Renault ve Dacia’nın belirlediği yetkili satış ve servis kalite standartlarına eksiksiz uyum sağlamak,
Sıfır ve ikinci el araç satışında güvenilir, şeffaf ve doğru bilgilendirme ilkesiyle hareket etmek,
Servis, bakım ve onarım hizmetlerinde orijinal yedek parça ve doğru uygulamaları esas almak,
Çalışanlarımızın mesleki gelişimini sürekli destekleyerek nitelikli insan kaynağı oluşturmak,
Hizmet süreçlerimizi düzenli olarak gözden geçirerek sürekli iyileştirme anlayışını benimsemek,
Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak kaliteyi ölçmek ve geliştirmek,
kalite politikamızın temel unsurlarını oluşturmaktadır.
Fırat Otomotiv olarak amacımız; güvenilir, kaliteli ve müşteri memnuniyetini önceleyen hizmet anlayışımızla otomotiv sektöründe kalıcı bir değer yaratmaktır.